近几年,数据造假已经成为许多二手电商平台的普遍现象,造假方式也是五花八门,有些甚至已经违背了《消费者权益保护费》等有关规定。
目前,二手电商交易造假方式大致可以分为两种:一是价格造假,在“双十一”等活动提高商品单价然后打折,让消费者误认为很便宜,其实售价跟平时差不多,甚至更贵一些;二是信用造假,好评严重注水,让消费者误以为该平台的规模较大,值得信任。
同时,假货泛滥、久未发货、恶意扣款、退换难,商家“砍单”等一系列行为,让不少消费者苦不堪言,也间接折射出二手交易市场“鱼龙混杂,虚火过旺”的现状。
对此业界人士指出,二手电商市场目前面临最大的困境就在于交易不规范,产品质量参差不齐,没有统一的检测标准和市场准入门槛,更没有售后服务等。因此,如何能让消费者在二手电商平台上真正放心交易,成为亟待解决的问题。
在政策方面,我国也开始持续发力,例如:国家发改委印发了《“十四五”循环经济发展规划》(以下简称《规划》),其中提到了规范发展二手商品市场,完善二手商品流通法规,鼓励“互联网+二手”模式发展等内容。
在规范行业交易制度的同时下发鼓励商业消费、资源循环、构建再生资源交易利用生态体系等指导建议方案,旨在提振国民消费信心,大力倡导资源循环利用,为二手电商发展起到积极促进作用,助推行业向前健康发展。
另外,作为国内首家二手设备交易平台,爱玖库也不断为广大消费者提供便利,建立良好的交易环境。例如:在信息获取方面,利用大数据、AI等技术,针对用户历史搜索记录和商品喜好,精准推送信息。并通过强化自身供应链,提供优质的增值服务等精细化运营手段培养用户池,提高用户忠诚度,与用户建立长期合作关系。此外,行业交易应当规范化,建立信任体系,深耕质检服务,给买方和卖方提供良好的交易环境。